Πληροφορίες Αποστολών

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Μεταφορικά – COURIER

Κόστος: Για δέματα έως 5 kg (βάρος ή όγκος) ισχύει χρέωση €5,00 (με Φ.Π.Α).
Επιπλέον Κιλά: Για κάθε επιπλέον κιλό (βάρος ή ογκομέτρηση) προστίθεται €0,90 (με Φ.Π.Α).
Αντικαταβολή: Η υπηρεσία αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον €1,80 (με Φ.Π.Α).
Δυσπρόσιτες Περιοχές: Δεν επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις.
Επιπρόσθετες Υπηρεσίες: Χρεώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας Courier.

Μεταφορικά – BOX NOW

Κόστος: Για δέματα έως 5 kg (βάρος ή όγκος) ισχύει χρέωση €4,40 (με Φ.Π.Α).
Επιπλέον Κιλά: Για κάθε επιπλέον κιλό (βάρος ή ογκομέτρηση) προστίθεται €0,80 (με Φ.Π.Α).
Αντικαταβολή: Η υπηρεσία αντικαταβολής χρεώνεται επιπλέον €1,60.

Δωρεάν Μεταφορικά

Για παραγγελίες με συνολική αξία €100,00 (με Φ.Π.Α) και άνω, τα μεταφορικά καλύπτονται Δωρεάν για δέματα έως 15 kg.
Παραγγελίες με βάρος ή όγκο από 15,5 kg και άνω, αποστέλλονται μέσω πρακτορείου, με το κόστος μεταφοράς να βαρύνει τον παραλήπτη.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο σύστημά μας έως τις 12:00 μ.μ. αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση καθυστερήσεων λόγω έλλειψης προϊόντος ή προβλημάτων στη μεταφορά, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, εκτός από την επιστροφή των χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Αποστολή και Ευθύνη

Η άφιξη των αποστολών εξαρτάται από τα πρότυπα των μεταφορών.
Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή φθορές που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά.

Επιστροφές και Αλλαγές

Σε όλες τις παραγγελίες παρέχεται δυνατότητα αλλαγής προϊόντων (π.χ. λάθος μέγεθος σε ένδυση/κράνη ή ανταλλακτικών που δεν ταιριάζουν).
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα ηλεκτρικά και μηχανικά είδη δεν επιστρέφονται μετά από χρήση.

Παρακολούθηση Αποστολών

Κάθε αποστολή συνοδεύεται από μοναδικό κωδικό παραγγελίας, με τον οποίο ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματος από τη στιγμή της αποστολής.
Ο κωδικός αυτός παρέχεται σε αποστολές μέσω COURIER ή ΒΟΧ ΝΟW (δεν παρέχεται σε αποστολές μέσω πρακτορείου).

Παραγγελίες Ανταλλακτικών

Για παραγγελίες Ανταλλακτικών, τα οποία είναι εξειδικευμένα, ενδέχεται να χρειάζονται διευκρινήσεις και συνιστούμε την τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρεία μας για την αποφυγή λαθών.

Ασφάλιση και Μεταφορικά Έξοδα

Τα εμπορεύματα αποστέλλονται πάντα για λογαριασμό και με ευθύνη του αγοραστή.
Η ασφάλιση γίνεται μόνο με έγγραφη απαίτηση του αγοραστή, με τα σχετικά έξοδα να βαρύνουν τον ίδιο, όπως και τα μεταφορικά.

Παραγγελίες Χονδρικής

Για ποσοτικές παραγγελίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του τμήματος παραγγελιών για πληροφορίες σχετικά με εκπτώσεις, προσφορές ή δώρα που μπορεί να δικαιούστε.

Διαδικασία Παραλαβής από το Κατάστημα

Η παραλαβή πραγματοποιείται μόνο για πληρωμένες online παραγγελίες.
Η παραλαβή από το κατάστημα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν δεν έχει επικοινωνήσει μαζί σας εκπρόσωπος της εταιρείας Stelpet.
Θα ενημερωθείτε εντός 1–2 ημερών από τον εκπρόσωπό μας για την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Η παραλαβή γίνεται ΜΟΝΟ από το κεντρικό κατάστημα Stelpet Πειραιώς 1 & 3 Μοσχάτο.

*Οι ημέρες επικοινωνίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά τις παραπάνω πληροφορίες για να ενημερωθείτε πλήρως σχετικά με τη διαδικασία αποστολής.
Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή επιπλέον πληροφορία.